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FAQ Kwixo

Pour vous aider à trouver facilement des réponses à vos questions sur le fonctionnement de Kwixo, nous vous invitons à consulter notre liste de questions ci-dessous.

Les questions les plus posées

Que devient mon crédit après l’arrêt de Kwixo ?
Votre compte de crédit renouvelable Kwixo est géré par notre partenaire Sofinco.
  • Si vous remboursez actuellement des achats, le prélèvement des mensualités se poursuivra normalement selon le calendrier prévu et vous continuerez à recevoir vos relevés mensuels par courrier postal.
  • Si vous avez terminé vos remboursements, votre crédit renouvelable sera automatiquement clôturé.
Pour toute demande d’information relative à votre crédit, vous pouvez directement prendre contact avec notre partenaire Sofinco en écrivant à kwixo@sofinco.com (en précisant la référence client commençant par 592 qui apparait sur vos relevés mensuels).

Comment supprimer votre profil Kwixo ?
Connectez-vous sur votre espace membre avec vos identifiant et mot de passe. Dirigez-vous ensuite vers la rubrique « Paramètres ». En bas de page, vous trouverez un lien « Supprimer ». Une page de confirmation s’ouvre. Vous devez confirmer la suppression.
Sans intervention de votre part, votre compte sera supprimé dans les délais légaux après la fermeture du service Kwixo le 8 février 2016.

Quelles sont les conséquences de l’arrêt de Kwixo ?
A compter du 8 février 2016, l’ensemble des fonctionnalités de Kwixo sera arrêté définitivement :
  • Paiement en ligne sur les sites partenaires ;
  • Paiement après réception ;
  • Envoi et demande d’argent entre particuliers ;
  • Dons et règlement de cotisations aux associations partenaires.
Votre espace membre ainsi que l’historique de vos transactions seront inaccessibles.

Que deviennent les transferts d’argent et dons via Kwixo après l’arrêt du service ?
Les transferts d’argent et les dons aux associations qui n’auraient pas pu être finalisés avant l’arrêt de notre service seront automatiquement annulés le 8 février 2016 ; vous ne serez pas débités pour ces opérations.

Qu’adviendra-t-il de mes données personnelles et bancaires ?
Les données vous concernant enregistrées dans le cadre de l’utilisation du service Kwixo sont stockées et cryptées sur nos serveurs sécurisés situés en France. Vos données personnelles ne seront jamais communiquées à des tiers et ne feront l’objet d’aucune utilisation à des fins commerciales.
L’ensemble de vos données personnelles et bancaires seront supprimées, sans intervention de votre part, au plus tard 13 mois après votre dernière opération Kwixo par carte bancaire.

 

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