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Le crédit renouvelable Sofinco pour Kwixo


Qu’est-ce que le crédit renouvelable Sofinco pour Kwixo ?

L’ouverture de mon crédit renouvelable est-elle payante ?

Peut-on utiliser son crédit renouvelable pour plusieurs achats ?

Que se passe-t-il si vous ne renvoyez pas votre contrat de crédit signé ?

Vous n’arrivez pas à imprimer votre contrat de crédit ?

A quelle adresse devez-vous retourner votre dossier de crédit ?

Pourquoi devez-vous renvoyer un contrat de crédit pour un paiement en 3 fois sans frais ?

Pourquoi votre dossier de crédit indique-t-il un taux supérieur à 0 % pour un paiement en 3 fois sans frais ?

Pouvez-vous simuler des facilités de paiement sans engagement de votre part ?

Lors d’un achat effectué avec le crédit renouvelable Sofinco pour Kwixo et avec le service Paiement après réception, à partir de quelle date commencent les remboursements ?

Pourquoi le montant du crédit renouvelable est-il supérieur à celui utilisé pour votre achat ?

Comment faire si le montant disponible de votre crédit renouvelable n’est pas suffisant ?

Pourquoi assurer votre crédit renouvelable ?

Vous avez déjà ouvert votre crédit renouvelable sans souscrire à l’assurance et vous souhaitez l’assurer pour vos prochains achats, est-ce possible ?

Pouvez-vous clôturer votre crédit renouvelable à tout moment ?



Qu’est-ce que le crédit renouvelable Sofinco pour Kwixo ?
Le crédit renouvelable est un compte de crédit reconstituable et renouvelable annuellement au Taux Annuel Effectif Global (TAEG) révisable de 15,090 %, hors assurance facultative (barèmes et conditions valables au 01/04/2014, susceptibles de variations). Concrètement, au fur et à mesure des remboursements, le capital se reconstitue.
Le coût total du crédit renouvelable dépend de la date d'utilisation, il varie selon la durée et le montant du découvert effectif du compte. Cette offre est réservée aux particuliers majeurs. Elle est accessible sous réserve d'acceptation par le prêteur Sofinco, une fois le contrat devenu définitif passé le délai de rétractation de 14 jours calendaires.

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L’ouverture de mon crédit renouvelable est-elle payante ?
L’ouverture du crédit renouvelable est gratuite . Votre crédit renouvelable ne vous coûte rien tant que vous ne l’utilisez pas.

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Puis-je utiliser mon crédit renouvelable pour plusieurs achats ?
Après acceptation définitive par Sofinco, et dans la limite de votre montant disponible, vous pouvez utiliser votre crédit renouvelable pour autant d’achats en ligne que vous le souhaitez.

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Que se passe-t-il si je ne renvoie pas mon dossier de crédit signé ?
Conformément à nos conditions générales d'utilisation, vous basculerez sur un paiement par carte bancaire de la totalité de votre achat après réception et vérification de votre commande. Votre demande de crédit renouvelable est annulée automatiquement, à défaut de réception de votre dossier de crédit dans les délais indiqués. Nous vous rappelons que conformément à l’article L 121-20 du code de la consommation, vous bénéficiez  d’un droit de rétractation pendant un délai de 7 jours à compter de la livraison de la commande.

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Je n'arrive pas à imprimer mon dossier de crédit ?
Si vous ne parvenez pas à imprimer votre dossier de crédit, 2 possibilités se présentent à vous :
  1. Télécharger votre dossier, directement depuis l’espace crédit de votre espace membre. Vous pourrez ainsi l’imprimer depuis un autre poste équipé d’une imprimante fonctionnelle.
  2. Demander l’envoi par courrier de votre dossier, toujours lors de votre demande de crédit à l’étape « acceptation ». Vous la recevrez directement chez vous, au plus tard 72h après votre demande.

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A quelle adresse dois-je retourner mon dossier de crédit ?
Votre dossier de crédit est à retourner signé à l’adresse suivante :

SOFINCO Agence Sofinco pour Kwixo
BP 70050
77213 AVON Cedex

Pour tout envoi complémentaire, vous pouvez également utiliser l’adresse e-mail suivante : kwixo@sofinco.fr

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Pourquoi dois-je renvoyer un dossier de crédit pour un paiement en 3 fois sans frais ?
Lorsque le paiement en ligne est effectué avec votre crédit renouvelable en 3 fois sans frais, Sofinco doit accepter définitivement votre ouverture de crédit renouvelable. Il ne s’agit pas d’un paiement en 3 fois par carte bancaire. Votre paiement en 3 fois est bien gratuit, sans frais et sans intérêt.

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Pourquoi mon dossier de crédit indique-t-il un taux supérieur à 0 % pour un paiement en 3 fois sans frais ?
Le crédit est renouvelable. Pour vos prochains achats, vous avez la possibilité de choisir un 3 fois sans frais ou d'opter pour une autre utilisation payante (à partir de 5 mois payants). Le Taux Annuel Effectif Global (TAEG) indiqué sur votre dossier de crédit constitue le TAEG plafond de votre contrat dans le cas de l’utilisation d’un barème payant. Il ne s’agit EN AUCUN CAS du TAEG appliqué au 3 fois sans frais qui, lui, est de 0 %. Cette information sur le TAEG est conforme à la législation.

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Puis-je simuler des facilités de paiement sans engagement de ma part ?
  Lors de votre achat en ligne, dans la fiche produit du marchand ou bien au niveau du panier, vous pouvez simuler une offre de crédit renouvelable en fonction des différentes mensualités :
  • Vous n'avez pas de crédit renouvelable ouvert :
    Cliquez sur « Simuler » pour accéder à toutes les facilités de paiement proposées. Vous pourrez, au choix, valider une de ces facilités de paiement ou revenir au paiement en UNE fois.
  • Votre crédit renouvelable est déjà ouvert :
    Saisissez vos identifiant et mot de passe. Une fois identifié, les simulations s'affichent automatiquement, sans engagement. Validez un choix ou basculez sur la colonne « Je paye en UNE fois » si vous préférez finalement payer en UNE fois.
Dans tous les cas, vous pouvez simuler votre crédit renouvelable sans engagement.

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Lors d’un achat effectué avec le crédit renouvelable et avec le service Paiement après réception, à partir de quelle date commencent les remboursements ?
Comme dans le cas d’un achat en une fois après réception, les remboursements ne sont déclenchés qu’après la livraison de vos articles et la validation par vos soins de la conformité de votre commande en vous rendant sur votre espace membre. Autrement dit, vous ne commencez jamais à rembourser avant la date prévue de livraison !
Bien évidemment, si vous déclarez un litige, les remboursements commencent à partir de la date de clôture du litige, jamais avant.

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Pourquoi le montant du crédit renouvelable est-il supérieur à celui utilisé pour mon achat ?
Le montant du crédit renouvelable attribué est supérieur au montant de votre première utilisation afin de vous faire bénéficier, si vous le souhaitez, de facilités de paiement pour de futurs achats.

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Comment faire si le montant disponible de mon crédit renouvelable n’est pas suffisant ?
Si le montant disponible de votre crédit renouvelable n’est pas suffisant pour une utilisation, vous gardez la possibilité de régler en une fois.
Votre crédit renouvelable se reconstituant au fur et à mesure de vos remboursements, un montant disponible insuffisant à un moment ne présage pas d’un montant disponible insuffisant la fois suivante.

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Pourquoi assurer mon crédit renouvelable ?
L’assurance Kwixo protège vos achats effectués avec votre crédit renouvelable. Pour protéger vos proches, elle vous propose, pour un coût minime de 0,50 % mensuel du capital restant dû, de bénéficier d'une garantie « achat » 90 jours contre la casse et le vol et d’une assurance décès invalidité.

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J'ai déjà ouvert mon crédit renouvelable sans souscrire à l’assurance et je souhaite l’assurer pour mes prochains achats, est-ce possible ?
  Il vous suffit d'en faire la demande, en appelant le 0 974 502 504 (numéro non surtaxé). Toutefois, vous avez toujours la possibilité de régler en une fois après réception, avec votre carte bancaire.

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Puis-je clôturer mon crédit renouvelable à tout moment ?
OUI. Outre la demande de suspension ou de réduction du montant de votre crédit renouvelable, vous pouvez demander sa résiliation à tout moment et ceci sans aucune indemnité.
Il vous suffit de nous envoyer, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception, un chèque d’un montant correspondant au capital restant dû à l'adresse indiqué sur votre contrat de crédit renouvelable Sofinco. Pour connaître exactement votre capital restant dû en fonction de vos derniers achats, rendez-vous dans votre espace membre Kwixo.
Vous pouvez également communiquer par e-mail en utilisant l’adresse kwixo@sofinco.fr

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